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年末年始における郵便物遅延に関するお知らせ

いつも夢民村をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2017年12月16日(土)~2018年1月8日(月・祝)の期間、郵便物・ゆうパックについて遅延が発生する可能性があるとのことで日本郵便よりお知らせがありました。

年末年始における郵便物等のお届けについて – 日本郵便

商品の到着日指定を承っているお客様も多数いらっしゃいます。
その場合は、念のため予定発送日の、さらに前日に発送する等の対応をしておりますが、天候等により、見込み日数以上の遅れが生じる場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

臨時休業のお知らせ(2017年10月23日、16時より)

いつも夢民村をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、天候悪化に伴い、
本日のご注文受付時間を通常17:30のところ
1600までと、変更させていただきます。

ご注文と出荷の流れ

20171023日(月)1600までのご注文受付完了分は、1024日(火)出荷

(北海道内1025日着、北海道外1026日着)

20171023日(月)1600以降のご注文受付完了分は、1025日(水)出荷

(北海道内1026日着、北海道外1027日着)

上記の通り、北海道内:翌日、北海道外:翌々日が最短のお届けとなります。

※野菜・果物等の出荷開始前商品及びご注文受付順出荷商品を除きます。

※到着日の指定がある場合、また商品の発送日が決まっている場合を除きます。

※天候や交通状況によっては1日程度遅れが生じる場合がございます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

送料改定のお知らせ

お客様各位

謹啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。

平素は、弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

過日、弊社が委託しております配送業者様より、運賃値上げの要請がありました。弊社と致しましては、お客様のご負担にならぬ様、鋭意調整を続けて参りましたが、これ以上のコスト吸収は困難と判断し、誠に勝手ながら平成29年9月30日(土)17:30以降注文受付分より、送料を下記の通り、改定させて頂くことに致しました。

お客様には、ご負担をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。

尚、弊社ではこれを受け、お客様サービスの向上を目指し、8月17日ご注文受付分より、ご購入金額とその条件に応じて、送料が無料になるサービスを開始させて頂きました。

詳細につきましてこちらをご覧ください。是非この機会に、ご検討頂けましたら幸いでございます。

北海道外 北海道内 ※1旭川市内、東神楽町は、下記の送料 冷蔵・冷凍料金
送料 910円 480円 購入金額(税込み)
4,000円以上・・・・・・・・無料
3,000円~3,999円・・・・・100円
1,000円~2,999円・・・・・200円
999円以下・・・・・・・・・400円
320円
冷蔵・冷凍料金は
右記配送料に追加

お客様におかれましては、ご負担をお掛けする事となり、大変心苦く思う限りではございますが、社員一同、よりお客様にご満足頂けます様、努めて参りますので、引き続き変わらぬ御愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

謹白

長期サーバーメンテナンス終了のお知らせ

いつも夢民村オンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記のサーバーメンテナンス作業ですが、
時間内に完了したことをご連絡いたします。

作業は問題なく完了しております。
ご協力誠にありがとう御座いました。

———————————————–
■ メンテナンススケジュール ■
———————————————–
作業日程:2017年7月24日(月曜日)
停止時間:AM13:00から
作業内容:新サーバーへの移行作業

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この度は、お客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
作業は社員一同、重ねてお詫び申し上げます。

以上となりますが、よろしくお願いいたします。

九州地方での大雨の影響による郵便物・荷物のお届け遅延について

いつもご利用ありがとうございます。

現在、九州地方への商品のお届けに、遅延が発生しております。
詳細は、下記日本郵便Webサイトをご参照ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

大雨の影響に伴う福岡県・熊本県・大分県の一部地域での弊社施設の被災、道路冠水等により、同地域で引受または配達する郵便物および荷物のお届けに遅れが発生しております。

遅れが発生している地域は、下表のとおりです。

なお、これらの地域以外でも遅れが発生する場合がございます。

遅れが発生している地域

県名 地域
福岡県 久留米市、田川郡添田町、朝倉市、朝倉郡筑前町、朝倉郡東峰村
熊本県 阿蘇郡南阿蘇村
大分県 日田市、中津市

日本郵便Webサイトより
http://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2017/0707_01.html

2017年 お正月ポイント5倍キャンペーン

ポイント5倍、10倍キャンペーン

新年あけましておめでとうございます。

いつも夢民村をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨年は夏の台風により、ハーブや野菜に多少影響があったものの、お米は無事に作ることができ、また、今年のお米の出来は大変よく、「あや」は粘りがあって良いと言った声や、「ななつぼし」は甘くて美味しくなったという声を多く寄せられています。

来年も今年に負けない美味しさをご提供するべく、準備を進めておりますので、どうぞ宜しくお願いします。

さて、昨年一年の感謝を込めて、
2017年1月23日(月)まで、ポイント5倍キャンペーンを開催いたします。

さらに読む

webサイトリニューアルキャンペーン2016年6月15日~6月30日まで

リニューアルキャンペーン

お客様により使いやすくお買い物をお届け出来るように、この度、webサイトリニューアルを6年ぶりに行いました。

リニューアルに伴い、今月2016年6月30日までお得なキャンペーンを実施しております。

キャンペーン内容

夢民村ネットショップにて(http://www.shop.muminmura.com/)

期間中、お米を6,000円以上、もしくは、
お米+他の商品で6,000円を超えた場合、
お米の送料が無料になります。

※お米商品のご購入が必至です
※6,000円は商品合計金額(税込み)です。
※1配送先、1個口分
※お米定期便の場合は、配送一回分の送料が無料になります。

お米送料

この機会に、お米が大変お買い上げ安くなっておりますので、是非ご利用してみてください。

キャンペーン期間

2016年6月15日17時~2016年6月30日23時59分まで

リニューアル後に既にお買い物を頂いた方は、6月30日までに追加でご注文を頂いた場合、送料無料の対象となります。
※お米を含み6,000円を超えている方

 

大規模障害の復旧状況について

本日24日12時半より、全ての商品の販売を再開いたしました。
なお、2012年4月17日以降会員登録を行ったお客様につきましては、
メールにてパスワードの再設定のお願いをお送りしております。

今後の大規模障害の復旧情報につきましては、
上記バナー「大規模障害の復旧状況」にて随時更新いたします。

この度は大変ご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の大規模障害を受け、サーバーの管理会社のデータバックアップ体制の改善を強く求めるとともに、弊社におきましても障害発生時の対策を強化していく所存です。

今後とも夢民村のネットショップをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

夢民村のネットショップ一部運営再開のお知らせ

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
2012年6月20日17:30より発生いたしました弊社サーバ管理会社における大規模障害により、「夢民村のネットショップ」は一時アクセスができない状況が続いておりましたが、復旧作業の結果、トマト、野菜セット、メロンを除くすべての商品についてご注文受付を再開いたしましたのでお知らせいたします。
なお現在も、以下に該当するお客様につきましては、情報が閲覧できない状態が続いております。復旧は6/25(月)以降の見通しです。今回の障害によりお客様情報やクレジットカード情報が流出することは一切ございませんのでご安心ください。

■4/17以降新規会員登録を行ったお客様
→ログイン、MYページの閲覧ができない状況です。
復旧までの間にご注文の操作を行う場合は、大変お手数ではございますが新規会員登録をせずご登録いただいたお名前、お電話番号、ご住所を再度ご入力いただき、ご注文下さいますようお願い申し上げます。ポイントにつきましては、復旧後に弊社にてこれまでの所持ポイントと合算処理をいたします。
なお、復旧後はパスワードの再設定が必要となります。対象のお客様には、仮パスワードを6/25(月)を目途にメールにてお知らせいたしますので、内容に従い操作して頂けますよう、お願い申し上げます。なお、仮パスワードの配信が終了しましたら、当ブログにてご案内いたします。

■4/17以降商品のご注文を頂いた会員のお客様
→MYページにて4/17以降のご注文が閲覧できない状況です。
6/25(月)以降、順次復旧の予定です。

【今後の復旧の見通しについて】
6/23(土) トマト、野菜セット、メロンを除く商品の販売再開 再開済み
6/25(月) トマト、野菜セット、メロンの販売再開、
6/25(月)~ ご注文情報の復旧
この度はお客様へ大変ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、障害時の対策を強化していく所存です。

夢民村のネットショップ障害のお知らせ

お客様各位
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

弊社インターネットサーバーの管理会社より、
昨日未明から障害が発生している旨発表がありました。

その影響により、弊社のショッピングサイトは現在表示ができなくなっております。
現在復旧および確認作業に当たっているところです。

状況が分かり次第、当ブログにて随時状況をお知らせする予定です。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

<ご注文を頂いているお客様へ>
「ご注文確定メール」が送信されているご注文情報は、全て当方にて出荷手配済み、
または出荷までの順番待ちとなっております。
商品お届けおよび決済について、この障害による影響はございませんのでご安心ください。

<6/22 16:12更新情報>
この度はお客様にご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
現在、判明している状況をお知らせいたします。

【お客様情報、購入情報について】
現在、4/17以降ご登録のお客様、ご購入のお客様の情報が閲覧できない状態になっており、復旧は6/25(月)以降になる見込みでございます。
なお、今回の障害によるお客様情報の流出は一切ございませんのでご安心ください。

【今後の復旧の見通し】
6/23(土) トマト、野菜セット、メロンを除く商品の販売再開
(なお、4/17以降ご登録のお客様はMYページのログイン及び閲覧ができない状態での公開となる見通しです)
6/25(月) トマト、野菜セット、メロンの販売再開
購入履歴の閲覧など完全復旧までは約1週間を予定しております。

復旧の見通しにつきましては、作業状況により変動する可能性がありますのでご了承ください。
この度はお客様へ大変ご迷惑をおかけいたします事を重ねてお詫び申し上げます。

<6/22 2:27更新情報>
現在、復旧及び確認作業にあたっておりますが、管理会社の重大な障害による損傷の度合いが大きく、復旧まで少なくとも2~3日かかる見込みでございます。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

<6/21 21:49更新情報>
お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
現在復旧作業にあたっておりますが、管理会社の重大な障害により、復旧まで大変時間がかかっております。
大変恐縮ですが、再開まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。